𝐁𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐭𝐭𝐢 𝐑𝐞𝐬𝐞𝐫𝐯𝐞𝐝

Spotify riserverà i biglietti dei concerti ai fan più fedeli di un artista prima ancora che la vendita apra al pubblico.
Si chiama 𝐑𝐞𝐬𝐞𝐫𝐯𝐞𝐝: 𝐥𝐚 𝐩𝐢𝐚𝐭𝐭𝐚𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐚𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐳𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐞𝐚𝐦, 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐞 𝐚𝐭𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐚̀ 𝐢𝐧-𝐚𝐩𝐩, 𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚 𝐢 𝐬𝐮𝐩𝐞𝐫𝐟𝐚𝐧 𝐞 𝐦𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐝𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐮𝐞 𝐛𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐭𝐭𝐢 𝐩𝐞𝐫 𝐜𝐢𝐚𝐬𝐜𝐮𝐧𝐨, acquistabili in una finestra privata di circa 24 ore. Niente file, niente bot, nessun sovrapprezzo Spotify.

𝐄 𝐬𝐞…
…il vero prodotto non fosse il biglietto, ma il riconoscimento?
Quello che Spotify sta vendendo ai fan non è l’accesso a un evento, è la conferma di essere “abbastanza fedeli”. I dati di ascolto diventano moneta di riconoscimento sociale. Il sistema è costruito in partnership con Live Nation/Ticketmaster.

𝐐𝐮𝐢𝐧𝐝𝐢 ?
Chi lavora su loyalty, CRM o customer experience ha un caso studio da osservare da vicino.
Il principio è semplice ma potente: l’accesso esclusivo vale più dello sconto.
Nei nostri programmi fedeltà, stiamo premiando solo la spesa o anche il coinvolgimento autentico? E 𝐜𝐡𝐢 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐝𝐞, 𝐚𝐥𝐠𝐨𝐫𝐢𝐭𝐦𝐢𝐜𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞, 𝐜𝐡𝐢 𝐞̀ 𝐮𝐧 “𝐯𝐞𝐫𝐨” 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐟𝐞𝐝𝐞𝐥𝐞?